位于朝阳区香河园街道东北部的西坝河中里社区，是一个典型的老旧社区。社区共有19栋楼，不仅数量多，而且楼龄长。由于老房隔音较差，每当有人在家练习乐器时，“音量矛盾”就严重影响邻里关系。
社区党委书记杨辰告诉记者，社区内有两所小学，其中一所还是艺术实验小学，有乐器专长的孩子多，此外社区内不少老人也喜爱音乐，因此，有练习乐器需求的居民在小区相对较多，每天练习的时段也各不相同。
“之前有一个投诉就很典型。一栋楼内3层相邻户型的6户居民中，3户都有练习乐器的习惯。练习的时间从下午一直持续到晚上。一些居民就通过敲墙壁、敲暖气管等方式表达不满。”杨辰说，在这种情况下，仅靠社区搭平台、做思想工作和居民间的互相理解，很难从根本上化解矛盾。关键还是要找到解决问题的办法。
在将这一问题上报给街道后，街道、社区两级工作人员不断搜集信息，发现深圳市曾通过引入公益琴房成功化解过类似居民矛盾。此后，香河园街道与琴房的运营单位取得了联系。在深入了解琴房效果后，首个公益琴房被引入了西坝河中里社区。目前，在香河园街道辖区内这样的公益琴房已有3处。
公益琴房化解了噪音扰民的问题。
5月22日，记者在西坝河中里社区文化广场旁看到了其中一处公益琴房。一位居民正在琴房内练琴。扫描门上的二维码进入小程序，记者发现该琴房为先预约后使用的模式。当天下午1点至晚上11点半，以及次日早上6点至中午12点已经全部约满。共享琴房面积不大，只有三四平方米，但麻雀虽小五脏俱全，琴房内除了配备有钢琴和节拍器外，还安装了照明和空调设施，一侧还设有座椅，预留出了陪伴等候的空间。
练完琴的居民告诉记者，从去年底琴房开设至今，这个公益琴房在小区内非常受欢迎。“每天来这里练琴的人络绎不绝，遇到弹得好的还可以当面交流请教。”这位居民说，公益琴房物美价廉，第一个小时免费，此后按每分钟0.75元收费。
除了供居民日常练习外，社区还依托公益琴房这一优势资源提升了日常居民活动的品质。杨辰说，引入琴房至今，社区在此举办了3场音乐沙龙活动。琴房的大门一拉开就相当于一个小型舞台，配合居民的管弦乐演奏和歌唱，社区文化活动更加丰富多彩。
目前，西坝河中里社区内的公益琴房已经吸引近400位居民注册使用，总使用时长近3000小时。下一步，社区计划再引入一座公益琴房，更好地满足居民的文化需求。
【治理亮点】
在社区治理中，因为练习乐器而产生的噪音扰民是很常见又难解决的一类邻里纠纷。西坝河中里社区在化解这类矛盾时，没有一味地讲道理、做思想工作，而是以居民的实际需求为导向，通过多方探寻、大胆尝试引入了公益琴房这一新设施，获得了辖区居民的普遍认可，相关的纠纷矛盾数量也大幅下降。这种做法为其他社区解决“音量矛盾”提供了新思路。
记者：陈圣禹
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